Livraison & Retour
Délais &Livraison
La majorité de nos produits étant réalisés sur commande dans notre atelier, comptez jusqu’à 5 jours pour la production de vos commandes. Les délais dépendent directement de la capacité de production des machines de notre atelier.
Une fois votre commande réalisée, celle-ci sera transmise au service de livraison que vous aurez choisi. Comptez entre 2 et 5 jours ouvrables pour la livraison. Si le transporteur le fournit, nous vous ferons parvenir par mail un lien de tracking.
Retour & délai de rétractation
Si vous n’êtes pas satisfait(e) des produits reçus ou si vous avez simplement changé d’avis après avoir reçu l'e-mail de confirmation de votre commande, vous pouvez les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la livraison des articles et vous faire rembourser. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation sans pénalité et sans donner de raison.
Veuillez noter que, tant que les produits demeurent en votre possession, vous êtes chargé(e) de les garder en sécurité et en bon état. Sera refusé tout article endommagé, abîmé, sali ou incomplet.
Produit personnalisé
Il ne sera pas possible de faire le retour de produits personnalisés. La personnalisation d’un produit n’est pas définie par le choix d’une option ou d’une couleur, mais par une adaptation qui vous est propre : l’inscription d’un nom, une gravure ou autre création réalisée sur mesure.
En cas de retour en raison d’un changement d’avis (droit de rétractation), vous serez remboursé(e) intégralement à l’exclusion des frais de port.
Pour tout retour, merci de nous contacter directement via la page prévue à cet effet.
Une fois votre retour réceptionné et traité, vous recevrez un e-mail d'information et vous serez remboursé(e) via le mode de paiement utilisé au moment de la commande (Carte de Crédit ou Paypal) dans les meilleurs délais.